Zarządzanie Jakością w Urzędzie Miasta Gdyni

Urząd Miasta Gdyni dąży do zaspokojenia potrzeb i oczekiwań wszystkich swoich interesantów zarówno indywidualnych jak i instytucjonalnych poprzez ciągłe podnoszenie poziomu świadczonych usług określonych wymaganiami prawnymi w oparciu o ustanowiony i wdrożony System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001.

Zadanie to zrealizujemy poprzez stałe:
1) umacnianie roli Urzędu jako instytucji pełniącej służbę publiczną z zachowaniem jego służebnej roli wobec mieszkańców;
2) utrzymywanie standardów etycznych obowiązujących w naszym Urzędzie, zakładających szacunek urzędników do interesantów;
3) doskonalenie zasad zarządzania Urzędem oraz usprawnianie organizacji pracy;
4) podnoszenie kwalifikacji pracowników zatrudnionych w Urzędzie oraz świadomości i odpowiedzialności za jakość pracy na wszystkich stanowiskach;
5) doskonalenie metod świadczonych usług wraz z optymalizacją czasu ich trwania przez gromadzenie i wykorzystywanie wiedzy o potrzebach i oczekiwaniach interesantów oraz pracowników;
6) wprowadzanie nowoczesnych technologii informatycznych i wyposażenia technicznego do wspomagania działalności Urzędu;
7) tworzenie pozytywnego i przyjaznego wizerunku Urzędu.

Władze miasta zapewnią odpowiednie niezbędne środki do utrzymania ustanowionego Systemu Zarządzania Jakością i realizacji polityki jakości, a ich skuteczne wykorzystanie będzie wynikiem współdziałania pracowników Urzędu na wszystkich szczeblach organizacyjnych.