Poprawa standardów obsługi inwestorów w Urzędzie Miasta Gdyni

Opis projektu

W ramach programu jednostki Urzędu Miasta zaangażowane do pełnienia czynności administracyjnych wobec inwestorów prywatnych wraz z ekspertami zewnętrznymi dokonują przeglądu procedur i technik obsługi inwestorów z punktu widzenia usprawnienia procesu. Kolejnym działaniem jest ustanowienie standardów obsługi inwestorów i ścisłe monitorowanie ich przestrzegania. Standardy powinny być przetłumaczone na języki obce.

Działania

• Ustalenie podstawowych procedur obsługi inwestorów (syntetyczny opis)
• Określenie silnych i słabych stron poszczególnych procedur obsługi z punktu widzenia czynnika czasu i kosztu inwestora
• Określenie wąskich gardeł i punktów krytycznych procesu obsługi inwestorów w Gdyni
• Zaprojektowanie zmian w wewnętrznej organizacji pracy komórek zajmujących się obsługą inwestorów i zmian procedur - optymalizacja obsługi
• Ustalenie standardów ilościowych i jakościowych
• Konsultacja opracowanych standardów ze specjalistami i inwestorami
• Przetłumaczenie na języki obce

Rezultaty

Ułatwiona współpraca samorządu gminy z inwestorami. Poprawa klimatu dla lokalnej przedsiębiorczości. Przyciągnięcie nowych inwestorów w priorytetowych branżach.