Gdynia Innowacyjna

O sztucznej inteligencji w administracji publicznej na EFNI

Uczestnicy panelu „Jak sztuczna inteligencja zmieni administrację publiczną” na Europejskim Forum Nowych Idei. Od lewej: Eliza Turkiewicz - moderatorka panelu z Konfederacji Lewiatan, Jurand Drop – country coordinator for Finland, Lithuania & Poland DG CONNECT, Paweł Jaroszek – wiceprezes ZUS-u, Bartosz Bartoszewicz - wiceprezydent Gdyni ds.. jakości życia, Inez Okulska – dyrektorka Departamentu Innowacji i Technologii Ministerstwa Cyfryzacji, Maciej Mackiewicz – prezes stowarzyszenia AntiFraud oraz Maciej Górski – dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych Ministerstwa Cyfryzacji // fot. Magdalena Czernek

Uczestnicy panelu „Jak sztuczna inteligencja zmieni administrację publiczną” na Europejskim Forum Nowych Idei. Od lewej: Eliza Turkiewicz - moderatorka panelu z Konfederacji Lewiatan, Jurand Drop – country coordinator for Finland, Lithuania & Poland DG CONNECT, Paweł Jaroszek – wiceprezes ZUS-u, Bartosz Bartoszewicz - wiceprezydent Gdyni ds.. jakości życia, Inez Okulska – dyrektorka Departamentu Innowacji i Technologii Ministerstwa Cyfryzacji, Maciej Mackiewicz – prezes stowarzyszenia AntiFraud oraz Maciej Górski – dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych Ministerstwa Cyfryzacji // fot. Magdalena Czernek

Czy sztuczna inteligencja będzie mieć coraz szersze zastosowanie w usługach publicznych? Jak można wykorzystać jej potencjał? Między innymi o tym rozmawiali uczestnicy tegorocznej edycji Europejskiego Forum Nowych Idei. To jedna z największych w tej części kontynentu konferencji, która jest poświęcona globalnym trendom, nowym ideom oraz przyszłości Europy. Wziął w niej udział wiceprezydent Gdyni Bartosz Bartoszewicz.


Forum co roku gromadzi ponad tysiąc uczestników – przedstawicieli świata biznesu, nauki, kultury oraz polskiej i europejskiej administracji. To trzy dni inspirujących dyskusji o najważniejszych wyzwaniach dla biznesu i społeczeństw w zmieniającym się świecie, globalnych trendach oraz przyszłym kształcie Unii Europejskiej.

Tegoroczne Europejskie Forum Nowych Idei rozpoczęło się w środę, 11 października i zakończy się w piątek, 13 października. Wśród tegorocznych prelegentów znaleźli się m.in.: Leszek Balcerowicz, Jerzy Buzek, Andreas Standler, Witold Orłowski, Sławomir Sierakowski, Anja Rubik, Agnieszka Przepiórska, Magdalena Środa, Charlotte Andersdotter czy Mieczysław Struk. Nie zabrakło także przedstawicieli gdyńskiego samorządu.

Wiceprezydent Gdyni Bartosz Bartoszewicz wziął udział w debacie „Jak sztuczna inteligencja zmieni administrację publiczną”. W tym panelu uczestniczyli również: Jurand Drop – country coordinator for Finland, Lithuania & Poland DG CONNECT, Maciej Górski – dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych Ministerstwa Cyfryzacji, Paweł Jaroszek – wiceprezes ZUS-u, Maciej Mackiewicz – prezes stowarzyszenia AntiFraud oraz Inez Okulska – dyrektorka Departamentu Innowacji i Technologii Ministerstwa Cyfryzacji. Dyskusję moderowała Eliza Turkiewicz z Konfederacji Lewiatan.



Podczas panelu rozmawiano o zastosowaniu sztucznej inteligencji m.in. w kontekście wyzwań, etyki, prywatności czy bezpieczeństwa danych. Uczestnicy zastanawiali się również, jak wykorzystać jej potencjał, jednocześnie dbając o wartości, zasady i dobro wspólne. Dyskutowano też, czy AI będzie mieć coraz szersze zastosowanie w usługach publicznych, aby usprawnić obsługę klienta.

– Administracja jest trochę bardziej konserwatywna, dlatego powinna uważniej niż biznes patrzeć na to, jakie technologie stosuje. Niemniej w sferze IT mamy grupę urzędów, które grają w pierwszej lidze, mają odpowiednie zasoby i cały czas wdrażają nowe technologie i budują nowe systemy – powiedział Maciej Górski, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych Ministerstwa Cyfryzacji.

Wiceprezydent Gdyni opowiedział m.in. o gdyńskich rozwiązaniach związanych z zastosowaniem sztucznej inteligencji.

– Stosujemy je głównie w ramach Gdyńskiego Centrum Kontaktu. To przede wszystkim dwa rozwiązania. Z jednej strony to czat, który wspiera osoby pracujące w GCK w tym, by szybko udzielać odpowiedzi. Z drugiej strony to funkcjonujący od 3 lat voicebot, który umówił już kilkadziesiąt tysięcy wizyt w Urzędzie Miasta. Narzędzie pozwala również rozpoznawać, z jakiego rodzaju problemami dzwonią mieszkańcy i umawiać wizyty w konkretnej jednostce. To tylko dwa przykłady zastosowania sztucznej inteligencji. Myślę, że wiele jest jeszcze przed nami, ale po drodze pojawia się wiele pytań dotyczących etyki i skali jej zastosowania. I m.in. o tym też rozmawialiśmy – mówi Bartosz Bartoszewicz, wiceprezydent Gdyni ds. jakości życia.

Od prawej: Inez Okulska – dyrektorka Departamentu Innowacji i Technologii Ministerstwa Cyfryzacji, Bartosz Bartoszewicz - wiceprezydent Gdyni ds. jakości życia oraz Paweł Jaroszek – wiceprezes ZUS-u podczas Europejskiego Forum Nowych Idei // fot. Magdalena Czernek
Od prawej: Inez Okulska – dyrektorka Departamentu Innowacji i Technologii Ministerstwa Cyfryzacji, Bartosz Bartoszewicz - wiceprezydent Gdyni ds. jakości życia oraz Paweł Jaroszek – wiceprezes ZUS-u podczas Europejskiego Forum Nowych Idei // fot. Magdalena Czernek


Podsumowując debatę, Eliza Turkiewicz z Konfederacji Lewiatan, powiedziała:

– Podczas tej dyskusji wybrzmiało to, że sztuczna inteligencja nie jest rozwiązaniem jednolitym. Musi być wykorzystywana w sposób dostosowany do danego urzędu i do danych potrzeb obywateli. Kluczowe jest to, aby dostosować rozwiązania do otaczającej nas rzeczywistości. Sztuczna inteligencja jest też bardzo często mylona z robotem, jednak ma o wiele więcej zastosowań. Może pomagać pracownikom, ale i obywatelom.

Europejskie Forum Nowych Idei jest organizowane od 2011 roku przez Konfederację Lewiatan przy współudziale BusinessEurope oraz miasta Sopotu.

  • ikonaOpublikowano: 12.10.2023 10:58
  • ikona

    Autor: Magdalena Czernek (m.czernek@gdynia.pl)

  • ikonaZmodyfikowano: 12.10.2023 16:43
  • ikonaZmodyfikował: Karolina Szypelt
ikona
Logotypy unijne