Technologia nie zastąpi bezpośredniego kontaktu z drugim człowiekiem, skutecznie jednak wspiera tych, których zadaniem jest do niego docierać. Centrum Reintegracji i Interwencji Mieszkaniowej Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Gdyni od pewnego czasu testuje narzędzie pozwalające w jednym miejscu gromadzić informacje o miejscach niemieszkalnych oraz dokumentować działania podejmowane podczas pracy z osobami doświadczającymi kryzysu bezdomności. Dawid Zabłocki to jeden z czterech streetworkerów Centrum Reintegracji i Interwencji Mieszkaniowej Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Gdyni. Jego praca to m.in. codzienne wizyty w miejscach niemieszkalnych (m.in. pustostanów, altanek), nawiązywanie kontaktu z osobami w kryzysie bezdomności, budowanie relacji i zachęcanie ich do skorzystania z miejskiej oferty wsparcia. Dzięki doświadczeniu zdobytemu podczas codziennej pracy w terenie Dawid Zabłocki zaprojektował rozwiązanie, które odpowiada rzeczywistym potrzebom zespołu. Rozwiązania pozwalające zgłaszać miejsca pobytu osób w kryzysie bezdomności są już stosowane w niektórych miastach – zaznacza Dawid Zabłocki. – To, z którego korzystamy, działa jednak inaczej. Streetworkerom pracującym w dwuosobowych zespołach i odwiedzającym miejsca niemieszkalne aplikacja pokazuje od razu m.in. kogo możemy tam zastać, jaki jest stan budynku, w którym osoba przebywa, jak się ostatnio czuła, jak przebiegał ostatni kontakt. Dzięki temu mniej czasu poświęcamy na analizowanie dokumentacji, a więcej na pracę z ludźmi. Za pomocą aplikacji streetworkerzy mogą na bieżąco m.in. zapisywać informacje o przeprowadzonych wizytach, odnotowywać miejsce pobytu osób, ich aktualną sytuację oraz planować kolejne działania. W razie potrzeby do wpisu można dołączyć dokumentację fotograficzną. Dostęp do wprowadzanych informacji mają wyłącznie streetworkerzy i część pracowników CRiIM. Ułatwia to wymianę informacji i zapewnia ciągłość działań prowadzonych w terenie, jednocześnie ograniczając przetwarzanie danych osobowych do osób bezpośrednio zaangażowanych w udzielanie wsparcia. Aplikacja oferuje również automatyczne generowanie raportów oraz eksport danych, co znacząco usprawnia przygotowywanie dokumentacji.Narzędzie jest w fazie testów od kwietnia tego roku. Twórca aplikacji na bieżąco zbiera uwagi użytkowników i rozwija kolejne funkcjonalności. Kolejnym planowanym etapem będzie dostosowanie systemu do wszystkich wymogów formalnych, w tym przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz dostępności cyfrowej. Testowane obecnie narzędzie to przykład rozwiązania stworzonego przez praktyka z myślą o usprawnieniu codziennych działań pomocowych, lepszej koordynacji pracy zespołu i przede wszystkim zwiększeniu bezpieczeństwa osób mogących wymagać naszego wsparcia – podkreśla Jarosław Józefczyk, zastępca dyrektora MOPS-u w Gdyni. – Zmiana funkcjonującej do tej pory koncepcji streetworkingu w Gdyni opiera się na zatrudnieniu dodatkowych dwóch streetworkerów, mamy ich obecnie czterech. Pozwala nam to „widzieć” więcej w terenie. Cieszy nas to, że w takim obszarze, jak wsparcie osób w kryzysie bezdomności udaje się wdrażać rozwiązania oparte o współczesne technologie – zaznacza Tomasz Augustyniak, wiceprezydent Gdyni. – Tym bardziej, że jest to inicjatywa samych pracowników, którzy opracowali i testują tę aplikację. Korzystanie ze wsparcia technologii pozwala lepiej organizować pracę i szybciej reagować w miejscach najbardziej tego wymagających. Opublikowano: 06.08.2026 13:00 Autor: Mateusz Glina (m.glina@mopsgdynia.pl) Zmodyfikowano: 06.08.2026 13:08 Zmodyfikował: Aleksandra Dylejko